Pour leurs questions personnelles, les agents sont invités à se tourner vers leur employeur (service des ressources humaines, secrétaire de Mairie…) qui connaît leur dossier et peut les renseigner. Certaines situations nécessitent un avis de la CAP (Commission Administrative Paritaire) ou de la CCP (Commission Consultative Paritaire).
Enfin, un certain nombre de questions d’ordre collectif doivent être présentées en Comité technique (CT).